よくある質問
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Q1.【決済について】決済方法は何がありますか？
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銀行振込・代金引換(着払い)・クレジットカード(VISA Master) になります
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Q2.【配送について】海外への発送は可能ですか？
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海外発送はお受けしておりません。 発送は日本国内に限定させていただいております。
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Q3.【製品について】どの三脚を選べばよいですか？
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使用目的に応じて三脚を選ぶことが重要です。例えば、旅行用の軽量でコンパクトな三脚、重いカメラ機材を支えるための高耐久な三脚、風景撮影に適した安定性を重視した三脚などがあります。
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Q4.【製品について】風景撮影におすすめの三脚は何ですか？
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風景撮影には、安定性が高く、足の長さや角度が調整できる三脚を選ぶことが大切です。また、風の強い場所での撮影を考慮すると、重めの三脚や脚の太さがしっかりしているものが適しています。
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Q5.【製品について】三脚の耐荷重はどのくらいですか？
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各三脚には最大耐荷重が設定されています。カメラやレンズの重量を基に選択することが重要です。耐荷重は製品詳細ページに記載されていますので、機材に合ったものを選んでください。
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Q6.【製品について】オリジナルの三脚や一脚の製作を依頼する事は可能ですか？
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オリジナルの三脚や一脚の製作は可能ですし、また機械加工品の製作も承ることができます。小ロットのご依頼にもご対応させていただきます。
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Q7.【製品について】三脚にカメラを取り付ける際の注意点は何ですか？
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カメラを三脚に取り付ける際は、カメラ底面に取り付けネジがしっかりと締まっていることを確認してください。緩んだ状態で使用するとカメラが落下する危険があります。
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Q8.【製品について】三脚を飛行機に持ち込むことはできますか？
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三脚を機内に持ち込む際には、航空会社の規定に従ってください。一般的に、三脚は機内持ち込み手荷物として許可されていますが、長さや重量制限がある場合があります。航空会社に確認の上、持ち込みを行ってください。
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Q9.【製品について】他社の雲台や他社の三脚との組み合わせはできますか？
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取り付けネジ1/4インチ、3/8インチサイズが合えば取り付けは出来ますが、他社製品との動作保証は行っておりません。
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Q10.【製品について】クイックシューはアルカスイス互換規格ですか？
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ビデオ用雲台以外の雲台に付属のクイックシューはアルカスイス互換になります
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Q11.【製品について】 Magsafe対応機種を使用していてスマートフォンが落ちたなどの事故が起こった場合はどうなりますか？
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Magsafe対応機種を使用時に起きました事故による破損や故障、データ損失などについては一切の責任を負いかねますのでご了承ください
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Q12.【製品について】アウトレット製品の保証期間は何週間ですか？
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アウトレット製品に付きましては、ご購入後1週間以内に初期不良と判断された場合に限り保証対応させていただきます。
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Q13.【製品について】取扱説明書が入っていなかったのですが、どこにありますか?
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紙媒体の取扱説明書は製品には同梱しておりません。TOKIWA STYLEホームページのサポートページ内にある 取扱説明書ダウンロードページよりダウンロードをお願いいたします
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Q14.【サポート・修理について】三脚はどのようにメンテナンスすればよいですか？
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三脚のメンテナンスには、定期的に各部を清掃し、足やジョイント部分の可動部分に潤滑油を少量塗布することが推奨されます。使用後は湿気を避けて保管し、長期間の保管時は取り外しておくと長持ちします。
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Q15.【サポート・修理について】修理を依頼したいのですが、製品名称や型番が分かりません。
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脚パイプ、もしくは脚パイプの付け根に、機種名の印刷があります。雲台については、機種名の記載が初めから無い製品もありますので、三脚とセットで購入された場合は、脚の名称を窓口にお伝え頂くと、機種名を特定できる場合がございます。
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Q16.【サポート・修理について】自分で修理をしたいので、パーツを販売してもらう事は可能ですか？
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工具や接着していない一部のパーツに付きまして部品扱いとして販売しています。 詳しくは、TOKIWA STYLEサポート窓口までお問い合わせください。
Frequently asked questions
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Q1.【Settlement】What payment methods are available?
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Bank transfer, COD (cash on delivery), and credit card (VISA Master) are accepted.
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Q2.【Shipping】Can you ship overseas?
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We do not accept international shipping. We only ship within Japan.
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Q3.【Products】Which tripod should I choose?
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It is important to choose a tripod based on the intended use. For example, there are lightweight, compact tripods for travel, highly durable tripods for supporting heavy camera equipment, and tripods that emphasize stability for landscape photography.
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Q4.【Products】What tripod do you recommend for landscape photography?
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For landscape photography, it is important to choose a tripod with high stability and adjustable leg lengths and angles. Also, considering shooting in windy conditions, a heavier tripod or one with thicker legs is suitable.
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Q5.【Products】What is the load capacity of the tripod?
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Each tripod has a maximum load capacity. It is important to make your choice based on the weight of your camera and lenses. The load capacity is listed on the product detail page, so choose the right one for your equipment.
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Q6.【Products】Is it possible to request the production of an original tripod or monopod?
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We can produce original tripods and monopods, and we can also manufacture machined products. We can also accommodate small lot orders.
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Q7.【Products】What precautions should I take when mounting a camera on a tripod?
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When mounting the camera on a tripod, make sure the mounting screws are tightened securely on the bottom of the camera. Use of a camera with loose screws may result in the risk of the camera falling.
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Q8.【Products】Can I bring a tripod onto the plane?
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Tripods must be carried on board in accordance with airline regulations. Generally, tripods are allowed as carry-on baggage, but there may be length or weight restrictions. Please check with your airline before bringing a tripod on board.
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Q9.【Products】Can I use it with heads from other manufacturers or tripods from other manufacturers?
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If the 1/4“ and 3/8” mounting screw sizes match, it can be installed, but we do not guarantee that it will work with other manufacturers' products.
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Q10.【Products】Is the quick shoe Arca Swiss compatible?
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The quick shoe included with all heads except video heads are Arca Swiss compatible.
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Q11.【Products】What happens if I am using a Magsafe-compatible model and an accident occurs, such as my smartphone falling off?
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Please note that we are not responsible for any damage, failure, or data loss caused by accidents that occur when using Magsafe-compatible models.
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Q12.【Products】How many weeks is the warranty period for outlet products?
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For outlet products, we will only honor the warranty if the product is deemed to be initially defective within one week of purchase.
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Q13.【Products】I didn't find the instruction manual in the package, where is it?
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Paper instruction manuals are not included with the product. Please download it from the instruction manual download page on the TOKIWA STYLE website's support page.
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Q14.【Support and Repair】How should I maintain my tripod?
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For tripod maintenance, it is recommended to clean each part regularly and apply a small amount of lubricant to moving parts of the legs and joints. After use, they should be stored away from moisture and removed for long periods of storage to prolong their life.
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Q15.【Support and Repair】I would like to request a repair, but I don't know the product name or model number.
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The model name is printed on the leg pipe or at the base of the leg pipe. Some heads are not marked with the model name from the beginning, so if you purchase a set of tripods, please tell us the name of the legs so that we can identify the model name.
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Q16.【Support and Repair】Can you sell me the parts so I can do the repair myself?
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Some parts that are not tooled or glued are sold as parts. For details, please contact TOKIWA STYLE support.
保証規定
TOKIWA STYLE の三脚・一脚・雲台・ビデオライトの製品には常盤写真用品株式会社発行の保証書が同梱されております。
保証期間はご購入より１年間となります。保証期間内に自然故障、または製造技術上の欠陥と考えられる場合は無償で修理致します。
※次のような場合には適用されません。
1）TOKIWA STYLE： 常盤写真用品株式会社の明記された保証書が無い場合
2）衝撃、落下、カビ、浸冠水、砂入りなどにより生じた故障
3) お買い上げ後の輸送、移動、落下、転倒などによる故障及び損傷
4）誤った取り扱い、乱用、事故や取扱説明書に従わずによる機器へのダメージ
修理の際は本保証書と購入日の記載されたレシートを一緒に添付の上、ご購入元にお申し出ください。
１年間の保証期間終了後は有償修理となります。
また、修理した部分が再度故障した場合は保証期間外でも修理した日より 6 ヶ月以内に限り無償修理させて頂きます。
初期不良、修理のお問い合わせに付きましては、ご購入いただきました販売店様へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
■TOKIWA STYLE お問い合わせ先
常盤写真用品株式会社
〒460-0011
愛知県名古屋市大須 4 丁目 3-43
TEL：052-251-0351
FAX：052-251-0981
E-mail：info@tokiwa-style.com
Warranty Policy
TOKIWA STYLE tripods, monopods, heads, and video lights come with a warranty card issued by TOKIWASHASHIN Co,Ltd
The warranty period is one year from the date of purchase. Within the warranty period,
the product will be repaired free of charge if the failure is considered to be a natural defect or a defect in manufacturing technique.
*This warranty does not apply to the following cases.
1) Without a warranty card clearly stating TOKIWA STYLE: TOKIWASHASHIN Co,Ltd
2) Malfunctions caused by impact, dropping, mold, submersion in water, sand, etc.
3) Malfunction or damage caused by transportation, moving, dropping, tipping, etc. after purchase
4) Damage to the equipment due to mishandling, abuse, accident or failure to follow the instruction manual
When repairing the product, please attach this warranty card together with the receipt indicating the date of purchase,
and then contact the original purchaser.
After the one-year warranty period, the product will be repaired for a fee.
If the repaired part malfunctions again, we will repair it free of charge within 6 months from the date of repair, even if it is outside the warranty period.
For inquiries regarding initial defects or repairs, please contact the retailer from whom you purchased the product.
■TOKIWA STYLE Contact
TOKIWASHASHIN Co,Ltd
〒460-0011
4-3-43 Osu, Naka-ku, Nagoya City, Aichi Prefecture, Japan
TEL: 052-251-0351
FAX: 052-251-0981
E-mail: info@tokiwa-style.com
